CONDITIONS GÉNÉRALES
DÉFINITIONS
« Nous », « la Société », « notre », « nos » désignent Car Leasing International Ltd., une société commerciale à responsabilité limitée enregistrée à Bourgas, Bulgarie, sous le numéro d’identification et de TVA BG205364593.
AVERTISSEMENT
Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant d’utiliser ou de demander des services via notre site web, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits et obligations.
En effectuant une réservation via ce site, le client est réputé avoir accepté ces conditions générales. Si vous n’êtes pas d’accord avec elles, veuillez ne pas utiliser nos services.
GÉNÉRALITÉS
La Société ne peut être tenue responsable des retards dus à des travaux routiers, des accidents, des interruptions de circulation, des conditions météorologiques ou des pannes mécaniques de véhicule.
Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les vols manqués, quelle qu’en soit la cause, y compris (mais sans s’y limiter) les retards de circulation, accidents, pannes, intempéries ou autres circonstances imprévues.
Le chauffeur empruntera l’itinéraire jugé le plus approprié ce jour-là, en fonction des circonstances.
Nous conseillons aux clients de prévoir d’arriver à l’aéroport au moins deux heures avant le départ de leur vol afin d’anticiper d’éventuels retards. La Société ne pourra être tenue responsable des vols manqués si ce délai n’a pas été pris en compte.
Tous les véhicules sont couverts par une assurance complète, conformément à la législation bulgare. Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires, les bagages sont transportés aux risques et périls du client ; aucune responsabilité ne sera acceptée en cas de perte ou de dommage. Les clients doivent disposer d’une assurance voyage adéquate.
Aucune responsabilité ne sera acceptée si les passagers ne patientent pas l’arrivée de leur chauffeur et choisissent un autre moyen de transport.
La Société se réserve le droit (et délègue à ses chauffeurs le droit) de refuser de transporter toute personne semblant être sous l’emprise de l’alcool ou de drogues et/ou dont le comportement constitue une menace pour le chauffeur, les passagers ou le véhicule.
La Société se réserve le droit de refuser le transport d’animaux non signalés lors de la réservation. Tous les animaux doivent être placés dans une caisse de transport appropriée. Le client doit obtenir l’autorisation de transporter un animal avant la réservation. La Société n’acceptera aucune responsabilité pour les frais liés à la non-conformité à ces conditions.
Un volume raisonnable de bagages standards est autorisé. Toutefois, les bagages jugés excessifs par le chauffeur peuvent être refusés.
Pour éviter de manquer un trajet prévu, les clients ne doivent pas quitter le lieu de prise en charge sans nous avoir d’abord contactés au +359895177678.
Les clients sont responsables de tout dommage causé aux véhicules, équipements ou installations par leur mauvaise conduite ou négligence.
Un délai de grâce de 15 minutes est accordé pour les prises en charge standard (hors aéroports ou gares). Tout temps d’attente supplémentaire est facturé rétroactivement à partir de l’heure de prise en charge prévue, au tarif applicable. Un temps d’attente gratuit est accordé aux aéroports, gares ferroviaires et routières en cas de retard. Le trajet peut être considéré comme annulé si le client ne se présente pas dans un délai raisonnable après le retard.
Si le client ne se présente pas au point de rendez-vous désigné après la période de grâce, tout acompte versé sera non remboursable. Nous accordons 60 minutes d’attente gratuite à l’aéroport après l’atterrissage, et 30 minutes en gare après l’arrivée du train ou du bus. Au-delà de ces délais, des frais de stationnement et d’attente seront appliqués.
Bien que nous fassions de notre mieux pour accommoder les clients en retard, nous ne pourrons être tenus responsables si un client manque son trajet en arrivant plus de 30 minutes après l’heure prévue (sauf pour les transferts depuis/vers les aéroports ou gares).
La Société se réserve le droit de faire appel à un transporteur partenaire agréé pour exécuter une réservation si cela est jugé nécessaire.
LIENS
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Toutes les données collectées seront utilisées et conservées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’UE. La Société s’engage fermement à respecter la confidentialité, l’usage responsable des données et la protection des informations de ses clients et visiteurs du site web, en conformité avec la législation applicable.
Cet engagement est au cœur de nos valeurs. Nous voulons que toute personne qui nous contacte ou utilise nos services soit rassurée sur la manière dont ses données personnelles sont traitées. Nous utilisons les données personnelles uniquement dans les limites nécessaires et attendues. Nous pouvons collecter des noms, adresses, adresses e-mail et numéros de téléphone.
EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ
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RÉCLAMATIONS
Toute réclamation concernant le service doit être envoyée par e-mail à l’adresse suivante : office@taxi-burgas-airport.eu. Les réclamations doivent être soumises dans les 30 jours suivant l’événement concerné.